In this era, social media platform is integrated into the marketing strategy. This new technology sets out new mechanisms and communication tools that companies can rely on to interact and engage with actual and potential customers. This study aimed at exploring the impact of social media marketing activities (SMM) on brand loyalty via brand trust and brand equity. Based on an online survey of 287 users who follow telecommunications companies on social media located in Egypt, data was collected and analyzed using structural equation modeling. The results revealed that SMM activities comprise only three dimensions; trendiness, customization and word-of-mouth. These attributes of social media marketing directly influence brand loyalty and indirectly influence brand equity mediated by brand trust. The study emphasis the role of trust and provide guidance toward measuring the effectiveness of social media marketing.

در این دوره، پلت فرم رسانه های اجتماعی در استراتژی بازاریابی ادغام شده است. این فناوری جدید مکانیسم ها و ابزارهای ارتباطی جدیدی را ایجاد می کند که شرکت ها می توانند برای تعامل و تعامل با مشتریان واقعی و بالقوه به آنها تکیه کنند. این مطالعه با هدف بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM) بر وفاداری به برند از طریق اعتماد به برند و ارزش ویژه برند انجام شد. بر اساس یک نظرسنجی آنلاین از 287 کاربر که شرکت های مخابراتی را در رسانه های اجتماعی واقع در مصر دنبال می کنند، داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری جمع آوری و تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که فعالیت های SMM تنها شامل سه بعد است. مرسوم، سفارشی سازی و دهان به دهان. این ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی به طور مستقیم بر وفاداری برند تأثیر می گذارد و به طور غیرمستقیم بر ارزش ویژه برند با واسطه اعتماد به برند تأثیر می گذارد. این مطالعه بر نقش اعتماد تاکید می کند و راهنمایی برای سنجش اثربخشی بازاریابی رسانه های اجتماعی ارائه می دهد.